РБТ (Российская Биржа Такси) – один из сервисов обмена заказами, агрегатор, позволяющий одной службе такси продавать лишние заказы, или купить их у другого таксопарка.
Дисбаланс в количестве заказов и водителей – едва ли не самая распространенная проблема любой службы такси: всегда может возникнуть ситуация, когда приходит срочный заказ, который некому вывезти. Просто отказаться от заказа – значит, потерять лояльность клиента. Возможно, в следующий раз он сразу позвонит в другую службу такси. Но и заставлять клиента ждать, когда освободится кто-то из водителей, – тоже не вариант.
Именно поэтому стоит подключиться к РБТ такси. Этот обменник будет выгоден как тем службам, у которых не хватает заказов, так и тем, у которых недостаточно свободных водителей.
Узнайте больше о возможностях программы Такси-Мастер.
Биржа такси РБТ позволяет всем таксопаркам и водителям получить доступ к общей базе заказов, выложить туда собственный заказ или купить новый. В настоящее время к РБТ подключено более 2000 таксопарков по всей России. Город, где активнее всего обмениваются заказами такси РБТ – Москва. На втором месте – Санкт-Петербург. На официальном сайте Российской Биржи Такси можно посмотреть, подключены ли к обменнику таксопарки из вашего города.
Ежедневно на биржу такси поступает свыше 14 000 заказов по всей стране. Их может купить любая служба такси, работающая в том же городе.
Прежде всего, нужно оформить заявку на подключение на сайте RBT такси. При этом важно указать, чем занимается ваша компания: это служба такси (то есть, она может и продавать заказы, и покупать их) или диспетчерская (только продажа заказов, потому что нет собственного таксопарка).
Кроме того, офис компании должен находиться в том же городе, где будет производиться обмен-продажа заказов, иначе биржа просто не заключит договор.
Само подключение к РБТ бесплатно, но на момент начала работы на балансе должно быть не менее 200 рублей. С каждого купленного или проданного заказа взимается комиссия, в среднем – около 10-15%. Абонентская плата за один заказ составляет около 50 рублей, но если за сутки не было куплено ни одного заказа, то платить ничего не нужно.
Пакет документов (ИНН, ОГРН, р/с, договор аренды помещения диспетчерской или офиса). Если договор заключает ИП, то требуется скан паспорта.
Исправные автомобили (обязательно четырехдверные, с левым рулем, страховкой, возрастом не более 15 лет). Компанию со старыми, грязными или поломанными автомобилями биржа не допустит до заказов. При этом автомобили могут быть как в собственности таксопарка, так и в аренде или по доверенности – главное, чтобы все документы присутствовали.
Определенные требования есть и к водителям: стаж не менее 3 лет, категория B, знание города, наличие смартфона, на который можно установить приложение. Такие требования выдвигаются сейчас в любом таксопарке.
За нарушение условий договора биржа может выставлять штрафы для службы такси. К таким нарушениям относятся:
Отказ от заказа, который принял другой водитель не позднее, чем за 7 минут – 50 рублей;
Отказ от заказа, который принял другой водитель, но прошло больше 7 минут – 150 рублей;
Отказ от заказа при доставке в аэропорт через 7 минут после принятия – 300 рублей;
Отказ от принятия безналичной оплаты – 300 рублей.
За мошеннические действия, некорректное общение или обсчет клиента РБТ может разорвать договор с таксопарком или водителем и отключить его от обменника без возможности восстановления.
Раздача заказов в РБТ такси довольно проста: заявки от клиентов, которые не может вывезти ваша служба такси, диспетчер передает в общую базу, где их может купить любой другой таксопарк или водитель-ИП. Сами заказы можно выставлять в обменник вручную, а можно воспользоваться автоматической отправкой, в которой заранее проставлена комиссия.
Выкупаются заказы только в ручном режиме. В РБТ такси раздача заказов водителям в автоматическом режиме возможна, но только при наличии у таксопарка собственной программы для автоматизации. Так, например, центр обмена заказами ТММаркет в программе «Такси-Мастер» допускает интеграцию с обменниками заказов такси, в том числе с биржей РБТ.
Как только кто-то покупает заказ, таксопарку-продавцу переходит детальная информация о водителе и автомобиле, который сделал покупку. Когда заказ выполнен и закрыт, на счет службы такси поступает оплата.
Если вашему таксопарку, напротив, нужно купить заказы, то водители или диспетчеры могут сделать это сами через аукцион. Когда заказ куплен, деньги будут списаны с личного счета компании только после того, как водитель его выполнит. Для покупки заказа важно, чтобы на балансе постоянно находились средства, иначе водители просто не смогут его купить.
На бирже РБТ также существуют срочные заказы, поданные не более 20 минут назад. При интеграции с ТММаркетом служба такси может покупать их в автоматическом режиме, ограничив в настройках верхний предел стоимости, и уже потом, через собственное мобильное приложение «Такси-Мастер», раздавать заказы от РБТ такси своим водителям.
Большое количество доступных заказов, видны сразу все заказы города;
Можно выполнять неограниченное количество заказов – нет ни нижнего, ни верхнего лимитов;
Есть возможность сортировать заказы по времени, стоимости и расстоянию до пассажира, что ускоряет подачу машины;
Гибкие настройки и условия выкупа заказа;
Небольшая комиссия;
Возможность интеграции с собственной программой для такси.
Для таксопарков, особенно в крупных городах вроде Москвы и Санкт-Петербурга, работа с обменником РБТ – это возможность получать заказы и клиентов без вложений в рекламу, за умеренную стоимость. Вы всегда сможете купить заказы, если их не хватает, и продать лишние, не теряя лояльность клиентов и деньги.
