Новая версия Такси-Мастер 3.13 уже вышла и доступна для покупки. Вы сможете автоматизировать еще больше процессов в вашей службе, усилить контроль за работой водителей и операторов, повысить лояльность клиентов.
Оставляйте заявки на обновление уже сейчас в Едином личном кабинете Такси-Мастер.
 |
Новинки Такси-Мастер 3.13: |
Минимизирует возможные ошибки в работе службы, сокращает количество ручного труда, контролирует ценообразование (с помощью системных событий) и действия операторов.
Раньше службам такси приходилось вручную изменять режим «Час пик». Сейчас система событий умеет автоматически включать и выключать его, узнавать и реагировать на статус режима «Час пик». Дополнительно в журнале контроля действий пользователя сохраняются записи о применении режима. Руководитель поймет, кто и когда включал режим «Час пик».
Проблема: В службе такси увеличивается количество заказов в обеденное время. Каждый день приходится в ручном режиме включать «Час пик» в 12:00 и выключать в 13:00.
Решение: Новые возможности системы событий автоматически включат режим «Час пик» и уведомят ответственных лиц.
Проблема: Служба такси включает режим «Час пик» только в момент большого количества свободных заказов.
Решение: Система событий контролирует количество текущих свободных заказов. Если их много, то автоматически включается режим «Час пик», при понижении порога — отключается.
Отдельная тарификация районов города, улучшение условий для найма водителей и повышение лояльности клиентов.
В правилах валидации и в расширенных сменах тарифов добавлены новые условия. Появилась возможность учитывать местоположение экипажа внутри:
зоны контроля,
района,
стоянки,
города.
Также появились условия, которые учитывают:
стоянку подачи,
район подачи,
стоянку назначения,
район назначения,
стоянку экипажа.
Проблема: Служба такси решила поощрять водителей за выполнение заказов из определенного района.
Решение: По факту выполнения заказа система событий вычисляет, из какого района был заказ, после чего пополняет счет водителя.
Проблема: Службе такси необходимо увеличить вывоз с определенного адреса в пятницу вечером, например, это известный бар.
Решение: Если предполагается постоянное увеличение цены, то можно очертить район вокруг адреса. Далее при создании заказа использовать условие проверки района подачи и выбирать нужный тариф.
Проблема: Служба такси работает в двух городах. В них разные правила видимости информации по заказу.
Решение: После настройки событий служба такси сможет регулировать доступ к информации по заказу в автоматическом режиме.
Поможет снизить затраты на обслуживание Такси-Мастер, сократить время настройки и запуска в работу водителя и автомобиля.
Раньше нельзя было самостоятельно редактировать список марок, моделей и цветов автомобилей. Теперь можно вносить новые марки и модели автомобилей, связав их с существующими.
В ТМ 3.13 руководитель может проверить, какую информацию об автомобиле услышит клиент. Для этого мы реализовали новые сценарии для сервера телефонии. На рабочем месте ТМ с телефонией Oktell будет отображаться кнопка «Проиграть звук».
Такси-Мастер будет проверять, поддерживается ли формат звукового файла в Oktell. Если нет, то будет выдаваться ошибка — «Формат звукового файла не поддерживается колл-центром». Таким образом, если звук успешно проигрывается в ТМ, то это должно гарантировать, что сам колл-центр тоже будет успешно проигрывать этот звук.
Проблема: Раньше при появлении в автопарке нового авто необходимо было звонить в техподдержку Такси-Мастер, чтобы внести данные.
Решение: Сейчас можно самостоятельно вносить и контролировать информацию о новых моделях, марках и цветах автомобилей.
Поможет усилить контроль за операторами, уменьшить финансовые и репутационные риски службы такси.
Отправка уведомлений операторам — важный и нужный функционал в системе событий. В Такси-Мастер 3.13 можно выбрать оператора или группы операторов для отправки уведомлений. Вы получите более гибкую систему уведомлений.
Мы добавили условие для проверки подключения. Если оператор вышел из Такси-Мастер, то уведомление придет активному в данный момент пользователю.
Проблема: В службе такси необходимо отслеживать изменения в заказах. Уведомления получает старший оператор, но он недоступен.
Решение: С помощью системы событий и новых настроек руководитель может выбрать, кому из операторов отправлять уведомления, если старший оператор недоступен.
Повышает удобство работы оператора в службе и сокращает время обработки заказа.
Бывает так, что в службе такси множество тарифов и групп экипажей, которые взаимосвязаны между собой. При создании или редактировании заказа оператор видит все доступные тарифы, но это неудобно и иногда приводит к ошибкам. В новой версии программного продукта появилась возможность ограничить выбор доступных тарифов для групп экипажей.
Фильтрация упростит работу операторов при обработке заказов и поможет совершать меньше ошибок. Также надо понимать, что это работает только для оператора в карте заказа и не влияет на другие настройки выбора тарифа.
Проблема: Службе такси требуется настроить для группы грузовиков показ только подходящих тарифов, а не всех доступных.
Решение: При фильтрации оператор открывает карточку заказа и видит ограниченной список тарифов. Это сокращает время на создание заказа.
Улучшает контроль оператора за водителями и упрощает подбор экипажа на заказ.
Раньше время освобождения указывал сам водитель или автоматически рассчитывала система и не меняла его. Оператор не мог посмотреть, где и когда освободится экипаж. В Такси-Мастер 3.13 можно включить автоматический расчет времени освобождения экипажа. При этом, он всегда будет работать в фоновом режиме для всех заказов.
Если в заказе нет остановок и указаны координаты точки назначения, система автоматически рассчитает время и стоянку освобождения. Информацию об этом оператор увидит в окне экипажей. В случае, когда водитель сам указал время, пересчета не будет.
Проблема: При формировании заказа требуется узнать, через какое время в определенном районе появятся свободные водители.
Решение: Включив автоматический пересчет, оператор будет знать точное время освобождения водителей в районе адреса подачи.
Добавят удобство в работе операторов, обеспечат легкий доступ к информации и помогут исключить возможные ошибки.
Служба такси может работать в разных городах. В каждом городе у нее могут быть свои группы экипажей. Раньше в Такси-Мастер операторы не могли отфильтровать данные по группам экипажей из одного города. Для реализации такой возможности в новой версии появились «Супергруппы».
«Супергруппа» позволяет просматривать информацию сразу по нескольким группам экипажей, без необходимости постоянно переключаться между ними. Достаточно лишь объединить их в одну.
Проблема: В службе такси есть несколько групп экипажей «Доставка». Оператору приходится постоянно переключаться между ними, что не очень удобно.
Решение: Служба такси объединяет их в супергруппу экипажей «Доставка». Теперь оператор видит информацию сразу по всем группам «Доставка». Ему не приходится открывать несколько вкладок.
Стабильная и быстрая работа базы данных позволит избежать потери заказов и ускорить работу всего комплекса Такси-Мастер.
Новая версия PostgreSQL 14.5 позволит без изменения настроек комплекса уменьшить время резервного копирования в 13 раз, ускорить работу с базой данных Такси-Мастер в 5 раз и сократить время открытия карточки заказа в 2 раза.
Чтобы установить PostgreSQL 14.5 для Такси-Мастер 3.13 и выше вам потребуется 64-битная система Windows. На 32-битную можно установить только PostgreSQL 9.6. Потому что новые версии сейчас не поддерживают 32-битную Windows.
При обновлении до новой версии программного комплекса PostgreSQL не будет обновляться автоматически, только вручную. У сотрудников техподдержки есть специальная инструкция для обновления существующей версии PostgreSQL на новую.
Проблема: Раньше для выполнения чистки и уменьшения объема базы данных приходилось создавать бекап, а после восстанавливать базу из бекапа (или выполнять команду VACUUM FULL). Это могло продолжаться несколько часов, особенно для крупных баз данных. В течение этого времени службам приходилось простаивать.
Решение: Новая версия PostgreSQL дает возможность выполнить эту работу через логическую репликацию базы данных с минимальными простоями. Остановка нужна будет только для перезапуска TMServer.
Упрощает администрирование и наблюдение за программным комплексом.
В новой версии программного комплекса появилась возможность удаленно управлять серверами Такси-Мастер. Мы улучшили общую контрольную панель и разработали новый сервер удаленного управления ТМ. Сервер позволяет управлять всеми элементами комплекса без подключения к ТМ. Одновременно можно подключиться и управлять неограниченным количеством серверов ТМ.
Проблема: Руководитель службы такси хочет удаленно наблюдать за статусом программного комплекса.
Решение: Для этого на компьютер руководителя устанавливается контрольная панель и настраивается доступ к серверу Такси-Мастер. После этого он сможет видеть, что происходит с комплексом без необходимости подключения к основному серверу.
Проблема: Администратор обслуживает несколько служб такси. Требуется удаленно получать детальную информацию о работе комплексов.
Решение: На своем рабочем месте он может установить контрольную панель управления и подключить к ней сразу несколько серверов. Таким образом, он сможет получать необходимую статистику о комплексах в виде логов работы системы.
Для обновления вашего Такси-Мастер до версии 3.13 оставляйте заявку в Едином личном кабинете.
Если у вас появились вопросы, напишите нам на sales@bitmaster. ru или позвоните +7 (499) 709-84-87.
