Новая версия Такси-Мастер 3.15 уже доступна для приобретения. С её помощью вы сможете автоматизировать ещё больше процессов в вашей службе, улучшить контроль за работой водителей и операторов, а также повысить лояльность клиентов.
Оставляйте заявки на обновление уже сейчас в Едином личном кабинете Такси-Мастер.
Ваши пассажиры смогут заказать совместную поездку, если им по пути. Водитель забирает попутчиков по очереди и развозит по назначенным адресам. Стоимость рассчитывается индивидуально для каждого пассажира по выгодному тарифу.
Длительные: в аэропорт, на железнодорожный вокзал или за город.
Из отдаленных районов населенного пункта.
Городские поездки с высокими средним километражем и стоимостью.
Вечерние или ночные заказы, когда на линии мало экипажей.
Новый функционал поможет повысить удовлетворенность клиентов, снизить стоимость поездок и решить проблему нехватки экипажей. Решение особенно актуально в текущих условиях кадрового голода, роста цен на автомобили и услуги такси.
Благодаря совместным поездкам водитель сможет выполнить два или три заказа вместо одного. Это увеличит заработок и сократит пробег.
Перед внедрением функционала необходимо тщательно продумать логику работы, например, какие типы заказов можно объединять в вашем населенном пункте.
Ранее владелец реферального кода получал однократное вознаграждение за привлеченного водителя. Иногда этим могли злоупотреблять: в службу приходили подставные кандидаты, которые не собирались работать в такси.
В Такси-Мастер 3.15 мы доработали логику работы реферальной программы.
Теперь вознаграждение начисляется, когда привлеченный водитель успешно завершит несколько поездок. Поощрение может быть фиксированной суммой, процентом от суммы заказа или динамическим приоритетом на определенное время. Владелец реферального кода замотивирован, чтобы новичок продолжал работать.
Приглашенный водитель также может получить разовое вознаграждение сразу после первого успешного заказа: фиксированную сумму или динамический приоритет.
Реферальная система — эффективный метод привлечения и удержания водителей. При правильном использовании работает в 2 раза лучше, чем реклама вакансий.
Внимание! Все вознаграждения выплачиваются из бюджета службы такси.
Чем ярче цвет участка, тем больше заказов там сконцентрировано. Водители смогут увидеть, где спрос на поездки выше, в реальном времени. Диспетчерам тепловая карта доступна в окне «Положения экипажей», водителям — в TMDriver.
Нововведение полезно службам, которые хотят более оперативно подавать автомобили. Кроме того, функционал позволит укрепить авторитет службы среди водителей такси. С помощью тепловой карты при выходе на смену они могут сразу же отправиться туда, где больше всего заказов.
Начиная с новой версии можно указать, из-за чего водитель был заблокирован или уволен. В приложении ему придет поясняющее текстовое сообщение. Этот функционал сделает работу службы более прозрачной. А также избавит диспетчеров от лишних разъяснений по телефону.
Ранее у новых водителей рейтинг по умолчанию всегда был равен нулю. Менялся — только после получения первых оценок от клиентов. Если водитель получал низкие баллы за поездку, рейтинг снижался. Это негативно сказывалось на дальнейшей работе с заказами, если на автораздачу влиял уровень рейтинга.
В новой версии Такси-Мастер можно настроить фиксированный рейтинг для новичков — до тех пор, пока водитель не наберет определенное количество баллов по заказам. В итоге одна случайная низкая оценка не повлияет на раздачу заказов. Это поможет увеличить лояльность новых водителей и вероятность дальнейшей работы.
Сейчас можно настроить доступ для определенных диспетчеров к статистике работы водителя. Ранее в TMDriver уже была реализована статистика для таксистов.
Новый функционал упростит анализ работы водителей, сбор статистики и формирование профилей для принятия управленческих решений. Также это поможет в разрешении спорных ситуаций, связанных с показателями водителя, если он обратился в службу.
Функционал автораздачи и фильтров заказов для водителей был улучшен.
Часто водители настраивают фильтры автораздачи под себя. А со временем забывают, какие изменения внесли. Диспетчеры при этом не могут подсказать водителю, почему он не видит определенные заказы.
Теперь в окне «Экипажи» доступна информация о том, какой тип автораздачи и фильтр заказов выбрал каждый водитель. Если у диспетчера есть необходимые права, он может легко переключить автораздачу на нужный тип.
В новой версии можно просматривать историю изменения настроек автораздачи конкретного экипажа. Решение полезно при решении конфликтов, связанных с видимостью заказов.
Иногда водители и диспетчеры вступают в сговор и манипулируют распределением заказов. Ранее, чтобы разобраться в таких ситуациях, необходимо было обращаться в техническую поддержку или анализировать логи. Теперь информация доступна в удобном формате для диспетчеров и других сотрудников, имеющих право работать с водителями и настройками автораздачи.
Появилась возможность дать водителю право настраивать автораздачу в радиусе определенного адреса. Благодаря нововведению ему будут приходить заказы, которые не отклоняют от определенного маршрута. Например, по дороге домой в конце смены или по пути на основную работу.
Решение позволит службам такси принять больше заказов. А также — предоставить водителям комфортные условия для работы и больше возможностей для заработка.
Ранее было сложно отследить передвижение конкретного автомобиля или водителя. Теперь в окне «Трекинг» отображаются данные о любом из объектов: экипаже, автомобиле и водителе.
Решение полезно, если на одном автомобиле работают разные водители со своими устройствами. Это значительно упрощает контроль и анализ эффективности работы.
Добавили фиксацию истории изменения экипажей. До этого подобный функционал был уже реализован для автомобилей, клиентов и водителей.
История изменения помогает контролировать действия пользователей и предотвращать манипуляции данными. А также — и быстро выявлять сотрудника, который что-то поменял в настройках.
Ранее все изменения, вносимые пользователями, были доступны администратору только через журнал контроля действий или справочники. Теперь история данных отображается в карточке редактирования. Это нововведение экономит время администратора и упрощает поиск информации.
Появилась возможность ограничить доступ к учетным данным администратора с разных IP-адресов. Настройка позволяет обезопасить сервер от несанкционированного доступа с любого рабочего места, а также предотвратить преднамеренное изменение данных или блокировать их утечку.
Доработано логирование попытки входа в систему. Решение повысит безопасность и сократит время разбора инцидентов. Это поможет точно определить, кто пытался взломать систему.
Ранее в журнале контроля действий пользователей создавались простые события, когда оператор успешно проходил авторизацию в «ТМ Рабочее место» или «Кабинете оператора».
Теперь фиксируются все попытки входа в различные типы приложений, если включена соответствующая настройка. Это также включает запросы на восстановление пароля в водительском приложении. Кроме того, вы можете настроить автоматическое информирование администратора о подозрительной активности.
Все изменения направлены на улучшение пользовательского опыта при работе с системой. Оператор будет быстрее считывать информацию с экрана, меньше напрягать зрение и уставать при длительной работе.
1. Улучшен внешний вид таблиц в рабочих окнах. Увеличили высоту строк, чтобы было удобнее читать текст. А также добавили серую раскраску фона для четных строк.
2. Появились новые иконки в окнах «Экипажи» и «Сообщения». Это поможет оператору быстро и однозначно оценить состояние экипажей и статус доставки сообщений.
3. Изменен внешний вид вкладки «Атрибуты». Теперь подробные списки будут раскрываться только после нажатия на кнопку с названием группы атрибутов. Это удобно, если к ней относится большое количество атрибутов.
4. Работа с картой стала более удобной. Линии дорог и границы полигонов отображаются более плавными линиями. А ширина дороги будет зависеть от ее класса.
Также изменен масштаб, при котором на карте отображаются названия населенных пунктов. Сейчас при приближении, сначала отобразятся только иконки пунктов. А затем, по мере приближения, станут видны и их названия.
Некоторые операторы могут использовать полномочия в личных целях, устанавливая для любимых водителей уменьшенную сдачу с заказов. Ранее в Такси-Мастер уже существовала возможность запретить такие действия с помощью прав пользователей или ролей в карточке экипажа.
В новой версии добавлена функция для контроля изменений через системные события. Полезно, если оператору всё же необходимо изменить индивидуальную сдачу с заказов. При любой корректировке настроек можно записывать действия в журнал контроля и оперативно информировать ответственных сотрудников или руководителя.
В разных окнах Такси-Мастер, где задаются значения атрибутов, появился новый фильтр по наименованию. Он позволяет быстро найти нужный атрибут, особенно если их много.
Для обновления вашего Такси-Мастер до версии 3.15 оставляйте заявку в Едином Личном Кабинете.
Если у вас появились вопросы, напишите нам на sales@bitmaster.ru или позвоните +7 (499) 709-84-87.
