Карточка заказа стала простой и интуитивно понятной. Оператор будет быстрее оформлять поездки, а количество ошибок значительно сократится. Мы также добавили новые инструменты. Теперь, если такси заказывают для другого человека, можно указать номер в поле «телефон для отзвона». Именно туда будут поступать звонки о том, что машина назначена и ожидает. Мы также улучшили работу софтфона и добавили возможность звонить прямо из карточки заказа.
Старая карточка будет поддерживаться для Такси-Мастер 3.13 и 3.14. Новый функционал доступен только для новой карточки заказа.
Теперь в Кабинете оператора можно выбрать одну из трех карт: Яндекс, Google или OSM. При этом поменять карту оператор сможет, не заходя в ТМ. Функция особенно полезна службам, которые работают в нескольких городах. Так, например, если в одном месте максимально детализирована Google Map, а в другом — OSM, можно быстро переключиться и найти нужный адрес. Карты Яндекс и Google работают только с платным ключом, если его нет — будет отображаться карта OSM.
В Такси-Мастер 3.14 появятся заказы с аукциона. В Кабинете оператора они будут доступны для просмотра, и при любых изменениях, например группы экипажа, цена на поездку останется актуальной.
В Кабинете клиента появился автоматический заказ на определенное время. Компаниям больше не придется ежедневно заказывать транспорт для сотрудников. Достаточно один раз настроить время и маршрут. Также функционал можно использовать в доставке. Например, если ресторан в будние дни доставляет бизнес-ланч в один и тот же офис, он может настроить автоматический заказ такси.
Теперь сотрудники могут оценить поездку в Кабинете клиента. Так служба такси получит качественную обратную связь от юридических лиц и быстрее устранит недовольство. Отзывы также помогут разрешать спорные ситуации.
Юридическим лицам важно, чтобы вся отчетность была прозрачной, а документы для бухгалтерии были готовы в срок. Теперь компания может в удобное время запросить счета в Кабинете клиента, а Такси-Мастер автоматически отправит счет с уникальными реквизитами на почту. Добавить данные клиента служба может самостоятельно в Такси-Мастер.
Как отправить запрос на формирование счёта: перейти в раздел «выставление счета», указать сумму и нажать кнопку «сформировать счет». После этого в Такси-Мастер уйдет запрос на формирование счета, а затем счет будет отправлен на электронную почту клиента.
Как настроить работу счетов в Такси-Мастер: перейти в раздел «банковские реквизиты» активировать опцию «разрешить формировать счет на оплату». После активации опции, можно указать реквизиты для выставления счета.
С версии 3.14 в ТМ появятся заказы-аукционы. В кабинете клиента мы также реализовали поддержку таких заказов — они будут визуально выделяться, но редактировать их нельзя.
В Кабинете партнера теперь добавлены все типы атрибутов: числовые, текстовые и перечисляемые. Теперь партнеры могут самостоятельно заполнять информацию о транспорте: указывать длину кузова, вес авто, количество сидячих мест и др. Больше не нужно звонить в диспетчерскую, чтобы дозаполнить анкеты. Так служба ускорит процесс подключения партнера и снизит количество ошибок.
Визуализация состояния заказа — один из эффективнейших инструментов удержания клиента. Теперь, оформляя поездку, пассажир увидит больше полезной информация. Это поможет сократить число отказов через сайт-визитку и повысит лояльность службе.
Что появилось на сайте-визитке:Возможность отслеживания особенно полезна клиентам, которые вызывают такси для другого человека. Достаточно отправить ссылку на поездку со всей информацией о поездке. Также функция пригодится тем, кто делится данными для безопасности.
Форму для заказа такси обычно помещают на сайте-визитке, но её можно встроить в любой другой сайт или приложение. Например, добавить как мини-приложение во ВКонтакте — это будет как Taxophone с минимальным функционалом.
Возможность отслеживания уже доступна в веб-формах и на мобильной версии браузеров.
Теперь формы создания заказа и приема водителей можно использовать в виде приложения в социальной сети VK. Так человек, не выходя из приложения, сможет устроиться на работу или заказать такси. Для службы формы могут стать дополнительным источником заказов. Приложение можно привязать к вашей группе, которую вы продвигаете в социальной сети.
Чтобы форму было удобно заполнять, добавили возможность указывать адреса посредством клика по карте. Эта функция доступна как на мобильной, так и на десктопной версии. Так пассажир может уточнить место подачи, например к шлагбауму. Точность детализации зависит от используемой карты.
Для сайт-визитки, форм создания заказы и приема водителей добавлено согласие на обработку персональных данных. Это поможет соблюдать законодательство и требования Роскомнадзора. Обновления действуют только для служб, работающих в России.
Так как законодательство по сбору персональных данных в РФ ужесточилось, из форм убрали ФИО, а поле с номером получило название «телефон для информирования».
В веб-формах вы также можете выбрать подходящую карту: Яндекс, Google, OSM. Бесплатно работает только карта OSM, для остальных требуется платный ключ.
Если анкета для устройства в службу большая и сложная, водители часто не заполняют их до конца. Чтобы не терять кандидата, максимально упрощайте формы. Мы добавили в Такси-Мастер настройку веб-опросника. Теперь можно облегчить анкеты и быстрее устраивать водителя в службу.
Сбер прекращает предоставлять собственные платёжные шлюзы и предлагает клиентам перейти на дочерний сервис ЮKassa. В Такси-Мастер эквайринг полностью настроен и готов к работе. В Такси-Мастер 3.14 и Taxophone 16 добавится возможность использовать SberPay. В этом случае у пассажиров службы такси появляется дополнительный способ оплаты в мобильном приложении, который не требует привязки карты.
У платежной системы Центральная касса появился функционал прямых выплат денежных средств водителям. Деньги с карты пассажира напрямую будут поступать водителю, за вычетом комиссии от ЦК. Это упростит расчеты служб с водителями и добавит больше прозрачности.
Теперь не нужно обращаться в техническую поддержку за новой сборкой ТМ. Мы разметили в едином личном кабинете инструмент для самостоятельно скачивания файлов.
Теперь служба такси может самостоятельно создать и настроить telegram-бота в ЕЛК. Достаточно зайти в личный кабинет в раздел «услуги» и приступить к заполнению.
В ЕЛК вынесена часть настроек платежных систем. При это настройки для водительских и клиентских платежей разделены. Также в отдельном окне можно настроить вывод средств.
