Мы обновили программный комплекс. В версии Такси-Мастер 3.12 появилось много новых возможностей — они позволяют эффективнее выстраивать работу с водителями и операторами, добавляют гибкость в настройке смены тарифов, оптимизируют расчет маршрута и улучшают визуализацию экипажей на карте.
С 11 мая оставляйте заявки на обновление в Едином личном кабинете Такси-Мастер.
 |
Новые возможности Такси-Мастер 3.12: |
В Такси-Мастер 3.12 упрощается настройка бизнес-процессов в службе такси и обеспечивается больший контроль над системой.
При использовании системы событий часто возникает необходимость сравнения нескольких параметров друг с другом. Ранее это было возможно только в скриптах. В процессе доработки системы событий мы добавили тип условий «Расширенный». Появилась возможность проверки параметров без скриптов:
Баланс счета водителя относительно лимита, заданного в специальном атрибуте;
Количество времени после создания или изменения заказа;
Соответствие группы экипажа той, которая была при создании заказа и многое другое.
Мы продолжаем работать над предоставлением вам возможности отказа от использования скриптовых правил. Следующий этап — добавление в программный комплекс возможности обрабатывать списки водителей, заказов, клиентов или экипажей.
Раньше стандартные средства не позволяли присвоить определенный атрибут сразу всем клиентам, как и провести расчеты со всеми водителями. В новой версии программного комплекса мы не только можем взаимодействовать сразу со всеми, но и проводить гибкие выборки по многим условиям. Примеры событий:
Обнуление счетчика выполненных заказов в атрибутах водителей каждый новый день;
Оповещение всех водителей после появления определенного события в журнале событий;
Сброс рейтинга всех клиентов с числом заказов меньше порогового значения;
Массовый перевод клиентов в новую группу;
Подсчет количества клиентов или водителей попадающих под условия.
Раньше событие «Отказ водителя от заказа» не позволяло обработать расстояние до заказа. Действительно, не всегда требуется штрафовать водителя. Тем более, если он отменил заказ на большом расстоянии от места посадки.
В новой версии мы предоставили вам возможность самостоятельно определять расстояние, после которого последует штраф. Учет этого параметра позволяет задать несколько вариантов наложения штрафа, в зависимости от удаленности водителя от места посадки пассажира.
В новой версии программного комплекса мы добавили два важных условия: количество свободных заказов и количество свободных экипажей в радиусе. Эти условия позволяют гибко настраивать стоимость заказа. Например, подбор тарифа согласно количеству свободных экипажей или изменение тарифа в определенном радиусе, где заказов появилось больше заданного порога.
В предыдущей версии не было возможности оперативно реагировать на изменения в заказе автомобиля, водителя, экипажа или клиента. Они могли меняться автоматически или вручную. Если автоматические изменения всегда понятны и ожидаемы, то ручные происходят не всегда по плану. Например, оператор меняет клиента или экипаж, которые нельзя менять. Или водитель при выходе на смену может изменить атрибуты автомобиля.
В новой версии Такси-Мастера вы всегда будете в курсе этих изменений. Мы добавили в справочник системных событий новые типы: изменение автомобиля, водителя, экипажа, клиента.
В каждой службе такси операторы принимают звонки с помощью программного комплекса. Они могут уйти на обед, выключив прием звонков или выставив режим «Обед». В новой версии добавлена возможность контролировать время нахождения на обеде каждого оператора. Теперь можно узнать какой оператор и какую линию выключил.
В системных событиях добавился новый тип «Включение/выключение режима «Перерыв» в софтфоне». Например, если оператор выключил софтфон (или определенную линию) больше, чем на 60 минут, то система оповестит ответственного человека или создаст запись в журнале событий.
Также информация о включении и выключении режима «Перерыв» в софтфоне будет сохраняться в журнал контроля действий пользователей. Это позволяет добавить учет времени в режиме «Перерыв» в стандартный отчет «Операторы, фактическое время работы».
Увеличение количества учитываемых параметров позволяет реализовать гибкую настройку тарифов.
В версии ТМ 3.11 использовать смену тарифов можно было только по заранее настроенному правилу из справочника или с помощью скрипта. В новой версии появилась возможность гибкого управления сменой тарифов по условиям, ранее доступным только в системе событий.
Расширенной смене тарифов стал доступен весь богатый функционал системы событий, что увеличило возможности выбора тарифа. Например, стоимость заказа при малом количестве свободных экипажей и большом количестве заказов теперь можно повысить с помощью стандартных инструментов, без использования скриптов.
Появилась возможность информировать оператора о некорректном оформлении заказа.
Раньше помощь при создании заказа оператору была реализована только в скриптах, что ограничивало возможности. В новой версии мы добавили стандартный функционал проверки заказа при его создании. Стали доступны два типа проверки заказа:
«Запрет» — заказ не создается;
«Предупреждение» — заказ создается, но выдается информационное сообщение.
Уведомление теперь можно выводить как для оператора, так и для мобильного приложения, что позволяет предупредить и оператора, и клиента. Кроме предупреждения оператору стало возможным напрямую помечать не корректно заполненное поле.
Упрощается работа с оплатой заказа в службе такси.
Мы решили доработать и упростить возможность получения информации о типе оплаты, выбранной клиентом. В карточке заказа справа от поля суммы оплаты банковской картой теперь может отображаться индикатор, который сигнализирует о выборе клиента — оплата по банковской карте. Причем иконка будет различаться в зависимости от выбранного типа платежной системы.
На изображении ниже представлено поле с суммой оплаты и индикатором платежной системы. Это одно и то же поле, но с разной платежной системой.
Проще использовать и настраивать рейтинг водителя.
Пользователи TaxoPhone могут выставлять оценки за поездки. Из этих оценок формируется рейтинг водителя. Раньше рейтинг водителя складывался из оценок за все время, что оказалось не очень удобно.
Например, водитель долгое время получал низкие оценки по каким-то причинам и заработал плохой рейтинг. Потом он поменял автомобиль на более дорогой или улучшил свое обращение с пассажирами и ему стали ставить высокие оценки. Но проблема в том, что новые высокие оценки не скоро поднимут его рейтинг.
Чтобы избежать этой ситуации, было бы правильно учитывать в рейтинге водителя только последние несколько оценок пассажиров или оценки только за последние несколько дней. В новой версии Такси-Мастер появилась такая возможность.
Улучшилась точность расчета маршрута.
В последней версии программного комплекса мы улучшили работу со стандартной картой польского формата. Был расширен учет классов дорог и реализована возможность использования скоростных ограничений в каждом классе. Новые инструменты позволяют значительно улучшить расчет маршрута и времени в пути.
Окно положения экипажей стало более информативным, что добавляет операторам удобство в работе.
При уменьшении масштаба карты экипажи, находящиеся близко друг к другу, объединяются в группы. Каждая группа содержит наглядную информацию о количестве экипажей и их статусах. Такое отображение экипажей позволяет быстро сориентироваться в текущей ситуации и получить информацию о количестве экипажей на карте и их статусе.
В Такси-Мастер 3.12 вы сможете просмотреть любую информацию по экипажу на карте и отправить ему сообщение или оперативно связаться по телефону. Дополнительные настройки позволяют окрасить все этапы выполнения заказа разными цветами, изменить цвет маркера и наименование экипажа. Таким образом, вы получите инструмент оперативного контроля за общей ситуацией с экипажами.
Упростили работу оператора в программном комплексе Такси-Мастер.
Мы внесли доработки в часто используемые элементы программного комплекса Такси-Мастер: карточки водителя, экипажа, автомобиля и заказа. Все перечисленные ниже изменения значительно упрощают взаимодействие с клиентской частью и облегчают работу оператора.
Для обновления вашего Такси-Мастер до версии 3.12 оставляйте заявку в Едином личном кабинете Такси-Мастер с 11 мая. Если у вас появились вопросы, напишите на sales@bitmaster.ru или звоните +7 (499) 709-84-87.
