«Нам было сложно пользоваться предыдущим программным обеспечением. Постоянно были вопросы с настройками. Техподдержки не было. Решили перейти на Такси-Мастер. Другие программы не рассматривали. Программой Такси-Мастер просто пользоваться. Если нужно что-то настроить, обращаемся к специалистам. Они всегда решают наши вопросы. Прислушиваются к нашим пожеланиям.»
Город Лида, Беларусь. Источник: planetabelarus.by
Расскажите о вашей службе такси. Почему вы решили заняться бизнесом такси, как пришли к этой мысли?
Наша служба такси «Элит» открылась более 20 лет назад. Её открыл еще мой отец. Сейчас я продолжаю его дело.
Помимо нас в городе работают еще две службы. Одна из них сетевая.
В нашей службе работают 6 операторов, чуть больше 100 водителей. Мы выполняем 300-600 заказов в сутки, зависит от дня.
Почему вы решили перейти на другое программное обеспечение?
Нам было сложно пользоваться предыдущим программным обеспечением. Постоянно были вопросы с настройками. Техподдержки не было. Решили перейти на Такси-Мастер. Другие программы не рассматривали.
Как прошло внедрение Такси-Мастер?
Все было отлично. На вопросы отвечали, всё объясняли.
Какие возможности Такси-Мастер вам понравились больше всего?
Программой Такси-Мастер просто пользоваться. Если нужно что-то настроить, обращаемся к специалистам. Они всегда решают наши вопросы. Прислушиваются к нашим пожеланиям.
Вы недавно обновились на последнюю 10 версию Таксофона. Что вам больше всего понравилось в этой версии мобильного приложения для ваших пассажиров?
Мы недавно начали использовать мобильное приложение для пассажиров, протестировали его. Всё понравилось. Но пока еще не запускали рекламу приложения.
Приходилось ли пользоваться услугами технической поддержки? В каких случаях? Как происходило взаимодействие?
Мы обращались в техподдержку по вопросам внедрения программы. Это были выходные дни, но специалисты решили все наши вопросы.
Удобно ли операторам работать с программой? Как водители оценивают водительское приложение?
Операторам нравится работать с Такси-Мастер. Сначала, конечно, боялись переходить на новую программу, но легко освоили интерфейс. Хотя до этого большое количество времени проработали на другом ПО.
Водителей также всё устраивает. Они разных возрастов, но даже водители постарше быстро перешли на новое приложение.
Какие планы на будущее?
Планов очень много. Первое — хотим запустить рекламу мобильного приложения Taxophone.
На странице представлены отзывы клиентов (руководителей служб такси и системных администраторов) о результатах покупки, внедрения и использования Такси-Мастер. Для удобства навигаци вверху страницы размещены теги. Программа для такси в отзывах клиентов затрагивает все нюансы, касающиеся определенного аспекта или функционала продукта.
