Расскажите о вашей службе такси.

Наша служба такси «Медведь 156» открылась в 2011 году. Работаем в г. Могилёв и области. Помимо пассажирских перевозок занимаемся доставкой. Кроме нас в городе работают Яндекс, Максим и еще одна небольшая, местная служба такси.

У нас 3 постоянных диспетчера. В службе зарегистрировано 50-60 водителей, но регулярно работает 20-30.

Оператор службы такси «Медведь 156»

Как вы начали работать на Такси-Мастер? Как оцениваете программный комплекс?

Мы давно работаем на Такси-Мастер. Перешли на программу с раций. Недавно сменились владельцы службы, и мы решили обновить весь программный комплекс до последних версий. Работать стало намного удобнее.

Какие возможности мобильного приложения для пассажиров Taxophone считаете наиболее полезными для вашей службы?

В последней версии приложения нравится функция отображения автомобилей на карте. При заказе видно, сколько машин находится в нашем радиусе, видно маршруты. Клиенты говорят, что обновленным приложением стало удобнее пользоваться, сравнивают с Яндексом.

После обновления также выросло количество заказов через приложение до 8-15%. Наиболее активно приложением пользуются в час пик.

Приходилось ли пользоваться услугами технической поддержки? Как проходило взаимодействие?

Да, были вопросы. Всё решалось. Техподдержка работает без нареканий.

Удобно ли операторам работать с программой? Как водители оценивают водительское приложение?

Операторам стало намного удобнее работать с программой после обновления. Но оставили старую карточку заказа. Мы попробовали новую, но привычнее все-таки работать на старой.

Водители пользуются старой и новой версией TMDriver. Самая последняя, конечно, в приоритете, но не на всех устройствах она работает одинаково стабильно. Если у кого-то бывают сбои, то мы рекомендуем ставить предыдущую версию приложения.

Автомобили службы такси «Медведь 156»