Хочу от лица коллектива транспортной компании Автомаяк выразить благодарность за проведения среди наших диспетчеров обучения школы операторов от Такси-Мастер.

Необходимость обучения назрела давно, так как огромное количество колл-центров федерального уровня вывел работу сотрудников этой сферы на новый уровень, требовалось систематизировать работу диспетчеров, в том числе разработав скрипты ответов на звонки.

Так как мы пол года назад проходили другой курс в данной школе и он хорошо зашел в работу диспетчеров, мы решили не рисковать и обратиться в эту же школу уже ожидая гарантированный результат. Результат мы получили тот, который ожидали. Во первых, диспетчера поняли, что вообще такое скрипт, зачем он нужен, как его создать, как с ним работать, и как его в дальнейшем проверять. Во вторых, мы поняли, как создавать и внедрять скрипты на другие виды услуг такси, а в третьих, мы заложили в скрипт зацепку для клиента на следующую заявку. Обучение проходило онлайн, что ни сколько не усложняло задачу обучения. Диспетчера обучались в офисе все вместе.

Руководство такси наблюдало за происходящим, на то кто и как справляется с заданием, сделали вывод кто из сотрудников справляется лучше всех, а дальше уже договорились с этим сотрудником, что он будет заниматься разработкой новых скриптов и постоянным усовершенствованием их. Спасибо нашему преподавателю Елене за четкое проведение обучения, за постоянную связь с нами и надеемся, что так же как и в любой обучающей программе нет предела совершенству, и вы в дальнейшем будите еще сильнее прокачивать наших диспетчеров, мотивируя их на дальнейшее обучение, самосовершенствование и нацеливая их на результат.  

С уважением, ООО Автомаяк 2006