Балжан Молдакалыкова, финансовый директор «Барс-такси», г. Алматы, Казахстан о программном комплексе Такси-Мастер

Расскажите о вашей службе такси. Как давно работаете с Такси-Мастер?

Мы работаем на рынке такси Казахстана с 2013 года. Такси-Мастер покупали сразу, но потом решили изменить направленность бизнеса и стали работать только с корпоративными клиентами. В результате от программы отказались. Два года работали без нее. В прошлом году вновь начали задумываться о расширении бизнеса и побывали на тренинге «Акселератор такси Казахстан», где с удовольствием пообщались со многими специалистами. В результате решили вновь сделать ставку на автоматизацию бизнеса.

Какие вопросы удалось решить, установив программу?

Установив программу, мы в очередной раз убедились, что работать в автоматизированном режиме намного выгоднее. Все заказы выполняются быстрее, а между водителями не возникает споров. Само внедрение прошло хорошо, несмотря на то, что пришлось программу не просто обновлять, а перезагружать полностью. Техническая служба очень грамотно решает все эти вопросы.

Какие возможности программы Такси-Мастер считаете наиболее полезными в работе вашей службы?

Очень нравится журнал звонков - любой разговор можно прослушать, сохраняется история.

Поскольку наша компания специализируется на предоставлении услуг В2В, то для расчетов с корпоративными клиентами, мы используем систему отчетности, которая настроена в программе. Радует, что она очень простая и удобная. Бухгалтер может в любой момент выгрузить отчеты и акты сверок по каждому предприятию, с которым мы работаем, и предоставить их клиентам.

В целом система Такси-Мастер позволила нам развиваться с большей эффективностью. Появилась возможность контролировать заказы, водителей, статистику, финансы и отчеты. Отдельно хотелось бы отметить грамотную работу специалистов технической поддержки и нашего менеджера Антона. Нам с ним работать очень нравится.

Мы стараемся внедрять в компании как можно больше новых технологий, так как считаем, что без них дальнейшее развитие бизнеса невозможно.

Какие у вас планы на будущее?

В будущем, безусловно, мы планируем выходить и на рынок предоставления услуг физическим лицам. Но пока это вызывает у нас большие сложности из-за присутствия на нем таких федеральных агрегаторов, как Яндекс.Такси или Uber. Надеюсь, специалисты вашей компании помогут нам в этом.