Конкуренция в нашем городе нешуточная, и чтобы нравиться клиентам, нужно повышать качество обслуживания. Без автоматизации это немыслимо. Перед покупкой программы для диспетчерской я лично протестировал 3 или 4 продукта. Система Такси-Мастер показалась самой понятной, понравились форма карточки заказа, удобное расположение рабочих окон и справочников. Но главное, это ее возможности - мобильные приложения для работы экипажей, телефония с функцией оповещения пассажиров, sms-информирование, GPS-навигация. Эти технологии удобны для водителей и клиентов, тем они и привлекательны. Отбросив все сомнения, я купил программу. Потом снова началось тестирование, только уже в реальной обстановке.

В целом, программа оправдала ожидания. Впечатлила скорость обработки заказов. От поступления звонка до передачи заказа водителям проходит 10 секунд, я лично засекал время. При входящем вызове карточка заказа открывается мгновенно. Ничего не зависает и не тормозит, работает как часы. Считаю, что для службы такси это ключевое преимущество. Особенно при пиковой нагрузке, когда нужно быстро оформить заказ и принять новый. Это позволяет обслужить максимум клиентов.

Поддержка и сопровождение программы тоже на высоте. Специалист по внедрению Федор Грибанов работал со мной сверхурочно с момента обращения и до запуска службы, вникал в детали. Сотрудники техподдержки объяснили необходимость всех настроек (в Такси-Мастер много интересных фишек), для чего они нужны, и за что отвечают. Словом, один на один с программой нас не оставили, сопровождали от «а» до «я». Я всегда могу позвонить в компанию и проконсультироваться по любому вопросу. Буду и дальше пользоваться этой системой, я ей доволен. Желаю ребятам из БИТ «Мастера» удачи и продолжать работать в том же духе.

Директор службы «Такси Т» Дмитрий Басов.