Расскажите немного о вашей службе такси. Почему вы решили сменить ПО?
Наша служба такси «Тройка» работает с 2002 года во Владимире. До сентября 2018 года мы работали на другой программе, но были вынуждены поменять ПО по независящим от нас обстоятельствам.
 
Каких результатов удалось достичь после смены ПО?
Что нам понравилось в «Такси-Мастер» так это то, что водители стали быстрее получать заказы, буквально моментально. Они остались довольны водительским приложением. Радует, что работа диспетчерской не пострадала, все операторы быстро привыкли к новой программе. Единственное, в чем нам еще предстоит разобраться получше – это аналитика и отчеты.
 
Как происходило взаимодействие с сотрудниками Такси-Мастер на этапе внедрения?
Внедрять программу нам помогал специалист Андрей. Всё проходило на высочайшем уровне. Они с менеджером Евгенией оперативно и спокойно отвечали на все наши многочисленные вопросы. 
 
Приходилось ли пользоваться услугами технической поддержки?
Да, также приходилось обращаться к помощи техподдержки: водители жаловались на некорректный расчет маршрута таксометром. А еще мы хотели узнать по поводу создания нового тарифа. Ребята из техподдержки оперативно отвечали на наши вопросы и письменно, и по телефону.
 
Какие планы на будущее?
Хотим и дальше составлять достойную конкуренцию агрегаторам «Яндекс.Такси», «Gett» и сетевику «Везёт».